Die aktuelle "D2C-Retourenstudie" von parcelLab zeigt: Wer seine Bestellung bei Markenherstellern und D2C-Brands retourniert, muss mitunter wochenlang auf die Rückerstattung seiner Rechnung warten. Und auch sonst ist die Customer Experience im Retouren-Fall erheblich verbesserungsfähig.

Ist es richtig, wenn große Hersteller ihren D2C-Projekten den Stecker ziehen oder nur noch auf Sparflamme laufen lassen? Und was können sie tun, um die Rentabilität dieser D2C-Projekte zu steigern? Wir sprachen darüber mit Dörte Kaschdailis, Co-Founder und Managing Partner der Unternehmensberatung Opexxia.

Viele Marken sind aktuell mit ihrem bisherigen D2C-Ansatz unzufrieden. Entsprechend hoch ist die Nachfrage nach gestandenen Direktvertriebs-Profis. Doch diese zu finden, ist nicht einfach.

Unser D2C-Club Ende Oktober in Düsseldorf hat gezeigt: Die D2C-Branche in Deutschland ist mehr als quicklebendig. Doch Referenten wie der US-D2C-Guru David Bell oder D2C-Berater und D2C-Radar-Autor Ralph Hübner zeigten auch: Die Playbooks ändern sich. Und es geht jetzt auch um ein viel größeres Spiel.

Dass D2C mehr ist als ein Webshop, war an dieser Stelle schon häufiger zu lesen. Jetzt zeigen wir anhand von 50 Beispielen, welche unterschiedlichen Ausprägungen die D2C-Strategien etablierter Markenhersteller haben können.

Der Megatrend D2C schwappt vom B2C- auch in den B2B-Markt. Welche Potenziale können Hersteller durch den Direktvertrieb an ihre Kunden erschließen? Und welche Herausforderungen gilt es zu überwinden?

900 unterschiedliche Marken kämpfen bei Amazon um die Gunst der Make-up-Käuferinnen. Eine exklusive Analyse von emax digital für das D2C-Radar zeigt: Manhattan baute seinen Brand Share im dritten Quartal 2022 deutlich aus, während L'Oréal den bislang zweiten Platz an die D2C-Marke M. Asam abgeben musste.

Eine steigende Zahl von Übernahmen zeigt das Interesse der Konzerne an DTC-Brands. Finden sich die richtigen Partner, können beide profitieren.

D2C wächst schneller als alle anderen Digital-Commerce-Kanäle in Deutschland, ist aber im Vergleich mit den USA noch immer um den Faktor 3 kleiner. Zeit, einmal die verschiedenen Zahlen, Faktoren und teilweise widersprüchlichen Trends unter die Lupe zu nehmen.

Im D2C-Zeitalter, gepaart mit einer Klimakrise und Rezession (to come), ist das Thema Circular Economy eine ganz große Chance für viele etablierte Markenhersteller - vielleicht sogar die größte übersehene Chance der vergangenen Jahre.

Mehr als jede fünfte Biermarke, die auf Amazon rankt, ist eine D2C-Brand, allen voran Crew Republic, zeigt eine Untersuchung von emax digital. Unter den etablierten Brands sind Oettinger, Spaten und Veltins gut dabei. Nach "Corona" wird am meisten explizit gesucht.

Das Internet eröffnet kleinen Brauereien erstmals die Chance, vorbei an Handel und Gastronomie ihre Kunden direkt zu beliefern. Doch das Einkaufserlebnis in vielen Online-Shops ist noch ausbaufähig - nicht nur bei den kleinen D2C-Brands, sondern auch bei den Platzhirschen im Markt.