Insights für erfolgreiches Direct-to-Consumer-Business

Noch gibt es auf Amazon keinen Platzhirschen unter den Gartengeräte-Herstellern, der besonders viele Bestseller auf sich vereint. Das macht D2C-Brands den Markteintritt leichter.

Zwei Marken, eine Mission: Mit lösungsorientierten Produkten, spannender Story und eigener Community zur Marke werden, die die Kund:innen lieben. Skinbro und Dr. Vivien Karl zeigten im Moonova-Roundtable, wie das gelingt.

Marken, welche die Gen Z nicht als wichtige Zielgruppe erkennen und verstehen, riskieren, von ihr ignoriert oder sogar abgelehnt zu werden. Dabei ist diese Generation die einflussreichste und finanzkräftigste seit den Babyboomern und stellt laut Statista mit 11,5 Millionen circa 14 % der deutschen Bevölkerung dar. Thomas Latus, Geschäftsführer von modulr.design, beschreibt, wie Marken die Generation Z (kurz Gen Z) nachhaltig an sich binden können, indem sie auf emotionales Produktdesign, innovative Technologien und personalisierte Erlebnisse setzen.

Vor zehn Jahren startete ein Gründerpaar in Schweden mit Revolution Race eine Marke für modische und erschwingliche Outdoor-Marke, die ausschließlich über digitale Kanäle vertrieben wird. Inzwischen erwirtschaftet Revolution Race dreistellige Millionenumsätze, über die Hälfte davon in Deutschland. Als Marke ohne Fremdkapital ist das Unternehmen unter anderem eines: sehr diszipliniert bei den Kosten.

Der Feinkosthändler Gepp's wollte mit seinem Online-Shop ein deutliches Umsatzwachstum und gleichzeitig eine profitable Marketing Efficiency Ration erzielen. Zusammen mit seiner Werbeagentur Advertace setzte das Unternehmen dazu eine holistische Multi-Channel-Strategie aus Facebook-, Instagram- und Google Ads auf, begleitet durch die Erstellung von User Generated Content und performance-optimierten Ad Creatives.

Lieber Ralph Hübner: Welche Entwicklungen beobachtest Du im Bereich E-Commerce und speziell D2C in den letzten Jahren?

Auf Amazon ist zunehmend der Trend zu beobachten, dass Kunden zwar nach Markenprodukten suchen, dann aber doch günstigere Alternativen kaufen. Für Marken ist es also umso wichtiger, das eigene Amazon-Business genau zu kennen und bewusst zu steuern. Die Amazon-Analytics-Experten von emax digital haben einen Empfehlungsleitfaden zusammengestellt, was Marken in diesem Jahr unbedingt tun und was sie besser lassen sollten.

Weniger Kundschaft und geringere Margen: Wer als D2C-Brand das Jahr nicht nur überleben, sondern weiter wachsen will, muss über diverse Hürden springen und in vielen Punkten exzellent sein. Eines davon heißt Kundenbindung.

Das Jahr 2023 wird eine Herausforderung. Doch D2C-Brands mit einem echten USP, die ihre Kunden kennen, ihre Creatives-Maschinerie geölt haben und ihre Prozesse automatisieren und auf Effizienz trimmen, haben gute Chancen, gestärkt aus der Krise herauszugehen.

Unter Profisportlern ist MoN Sports eigenen Aussagen zufolge der "aktuell heiße Scheiß". Jetzt will die D2C-Brand für natürliche Sportnahrung die breitere Masse ansprechen. Mitgründer Peter Höschl, ausgewiesener Experte für datengetriebenen Online-Handel und Online-Marktplätze, verrät im Interview mit D2C-Radar unter anderem, warum er die MoN-Produkte bewusst (noch) nicht auf Amazon verkauft, warum er die Annahme, dass Bestandskunden nichts kosten, für falsch hält, und warum E-Mail-Marketing ein wichtiger Part im Marketing-Mix ist, obwohl die Empfänger weniger kaufen als ursprünglich gedacht.