D2C ist seit Jahren im Aufwärtstrend. Mehr und mehr Hersteller verkaufen ihre Artikel direkt an den Endkunden, was zuvor das Alleinstellungsmerkmal des Handels war.

Die Digitalisierung schreitet voran. Die Hälfte des Tages verbringen junge Generationen online und interagieren auf digitalen Kanälen mit Marken. Unternehmen, die verpassen, ihre Marke in ein digitales Pendant umzuwandeln, riskieren vergessen zu werden.

Die aktuelle "D2C-Retourenstudie" von parcelLab zeigt: Wer seine Bestellung bei Markenherstellern und D2C-Brands retourniert, muss mitunter wochenlang auf die Rückerstattung seiner Rechnung warten. Und auch sonst ist die Customer Experience im Retouren-Fall erheblich verbesserungsfähig.

D2C-Brands kämpfen noch mit ihrer Rolle auf dem riesigen Amazon-Marktplatz, zeigt eine Analyse von emax digital. Viele Marken haben ihre aktiven Angebot auf Amazon reduziert und konzentrieren sich eher auf Kernprodukte. Gleichzeitig fehlen die Ressourcen für die Optimierung der Amazon-Präsenz.

Viele Marken sind aktuell mit ihrem bisherigen D2C-Ansatz unzufrieden. Entsprechend hoch ist die Nachfrage nach gestandenen Direktvertriebs-Profis. Doch diese zu finden, ist nicht einfach.

Falsche Angaben zu den Versandkosten, schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice und fehlerhafte Kundenkonten – es gibt vieles, worüber sich Kunden im E-Commerce ärgern können. Die größten Patzer bei Testbestellungen zeigt eine Studie von parcelLab.

Eine aktuelle Analyse der Employer Branding Beratung Index zeigt: Noch nie wurden so viele D2C-Experten gesucht wie aktuell.

Der D2C-Markt und die D2C-Marken haben seit 2010 bereits mehrere Phasen durchlaufen. Aktuell absorbiert der traditionelle Handel viele D2C-Marken. Wie es in der "E-Commerce-Krise" weiter geht und was etablierte Marken sowie Händler davon lernen können.

Im Sommer 2021 hat Duschbrocken, die Brand für festes Shampoo und Duschgel, das erste Mal via WhatsApp seine Sonderedition angepriesen. 2022 wurden über den Kanal 250.000 Euro Umsatz generiert – und das ganz ohne teure technische Lösung.

Dass Italien die Nutzung von ChatGPT im eigenen Land gerade aufgrund von Datenschutzbedenken gestoppt hat, wird den Siegeszug von AI in alle Bereiche unseres Lebens nicht aufhalten. Wir haben analysiert, wo AI im D2C bereits eingesetzt wird und wo sie in Zukunft eine wichtige Rolle spielen wird.

Ab Januar steigt auf dem Amazon-Marktplatz in allen Ländern (außer Italien) die Nachfrage nach Reinigungsmitteln. Doch das Suchverhalten variiert je nach Land mitunter stark. Marken sollten die Besonderheiten kennen und ihre Strategie entsprechend anpassen, zeigt die aktuelle Analyse von emax digital.

2023 steht bei vielen Unternehmen die Rentabilität im Fokus. Der durchschnittliche Bestellwert ist in diesem Zusammenhang für D2C-Brands eine zentrale Metrik, da so in der Regel niedrigere Kosten (Marketing, Versand, Transaktionen) pro verkauftem Produkt anfallen. Wie das geht, zeigen einige Best-Practice-Beispiele.

D2C-Brands oder Corporate Brands: Wer bietet Kunden die bessere Customer Experience nach dem Kauf? Eine Analyse des Spezialisten für Post-Purchase-Kommunikation, parcelLab, zeigt: Die etablierten Marken sind besser als ihr Ruf.

Noch gibt es auf Amazon keinen Platzhirschen unter den Gartengeräte-Herstellern, der besonders viele Bestseller auf sich vereint. Das macht D2C-Brands den Markteintritt leichter.

Zwei Marken, eine Mission: Mit lösungsorientierten Produkten, spannender Story und eigener Community zur Marke werden, die die Kund:innen lieben. Skinbro und Dr. Vivien Karl zeigten im Moonova-Roundtable, wie das gelingt.

Wie tickt eigentlich der typische D2C-Kunde? Das wollte das Marktforschungsinstitut Fittkau & Maaß einmal genauer wissen. Die aktuelle W3B-Sonderauswertung zeigt: Es sind mehr Männer als Frauen unter den aktiven D2C-Kunden. Die Preissensibilität ist deutlich geringer. Und Amazon spielt für das Kennenlernen von Digital-First-Brands den Studienergebnissen zufolge eine größere Rolle als Social Media.

D2C-Brand für Nahrungsergänzungsmittel haben auf Amazon gegenüber traditionellen Herstellern ganz schön Boden gewonnen. Ganz vorne mit dabei sind die Marken Natural Elements, Nature Love und ESN. Die Amazon-Analytics-Experten von emax digital haben herausgefunden: Potenzial liegt vor allem im niedrigeren Preissegment. Und: Nicht jeder Ländermarktplatz von Amazon funktioniert gleich.

Ein Ziel des D2C-Radar ist es, D2C-Entscheider miteinander ins Gespräch zu bringen. Egal ob klassische Marke oder Digital First Brand - jeder kann voneinander lernen. Am 3. März haben wir zusammen mit Mawave und Unterstützung von W&V und INTERNET WORLD das erste "D2C Decider Dinner" in München veranstaltet.

Die Nutzung von Schnittstellen und einem effektiven Tech Stack ist für Multichannel-D2C-Brands von entscheidender Bedeutung ist. Schnittstellen helfen, Prozesse zu automatisieren, die Effizienz zu steigern, das Wachstum zu fördern und nach der Mentalität "Don’t throw people at the problem" zu leben. Wie Mokebo sein Tech Stack aufbaut, erklärt Mitgründer und CEO Philip Kehela.

Marken, welche die Gen Z nicht als wichtige Zielgruppe erkennen und verstehen, riskieren, von ihr ignoriert oder sogar abgelehnt zu werden. Dabei ist diese Generation die einflussreichste und finanzkräftigste seit den Babyboomern und stellt laut Statista mit 11,5 Millionen circa 14 % der deutschen Bevölkerung dar. Thomas Latus, Geschäftsführer von modulr.design, beschreibt, wie Marken die Generation Z (kurz Gen Z) nachhaltig an sich binden können, indem sie auf emotionales Produktdesign, innovative Technologien und personalisierte Erlebnisse setzen.

Der Feinkosthändler Gepp's wollte mit seinem Online-Shop ein deutliches Umsatzwachstum und gleichzeitig eine profitable Marketing Efficiency Ration erzielen. Zusammen mit seiner Werbeagentur Advertace setzte das Unternehmen dazu eine holistische Multi-Channel-Strategie aus Facebook-, Instagram- und Google Ads auf, begleitet durch die Erstellung von User Generated Content und performance-optimierten Ad Creatives.