D2C-Brands oder Corporate Brands: Wer bietet Kunden die bessere Customer Experience nach dem Kauf? Eine Analyse des Spezialisten für Post-Purchase-Kommunikation, parcelLab, zeigt: Die etablierten Marken sind besser als ihr Ruf.

Noch gibt es auf Amazon keinen Platzhirschen unter den Gartengeräte-Herstellern, der besonders viele Bestseller auf sich vereint. Das macht D2C-Brands den Markteintritt leichter.

Zwei Marken, eine Mission: Mit lösungsorientierten Produkten, spannender Story und eigener Community zur Marke werden, die die Kund:innen lieben. Skinbro und Dr. Vivien Karl zeigten im Moonova-Roundtable, wie das gelingt.

Wie tickt eigentlich der typische D2C-Kunde? Das wollte das Marktforschungsinstitut Fittkau & Maaß einmal genauer wissen. Die aktuelle W3B-Sonderauswertung zeigt: Es sind mehr Männer als Frauen unter den aktiven D2C-Kunden. Die Preissensibilität ist deutlich geringer. Und Amazon spielt für das Kennenlernen von Digital-First-Brands den Studienergebnissen zufolge eine größere Rolle als Social Media.

D2C-Brand für Nahrungsergänzungsmittel haben auf Amazon gegenüber traditionellen Herstellern ganz schön Boden gewonnen. Ganz vorne mit dabei sind die Marken Natural Elements, Nature Love und ESN. Die Amazon-Analytics-Experten von emax digital haben herausgefunden: Potenzial liegt vor allem im niedrigeren Preissegment. Und: Nicht jeder Ländermarktplatz von Amazon funktioniert gleich.

Ein Ziel des D2C-Radar ist es, D2C-Entscheider miteinander ins Gespräch zu bringen. Egal ob klassische Marke oder Digital First Brand - jeder kann voneinander lernen. Am 3. März haben wir zusammen mit Mawave und Unterstützung von W&V und INTERNET WORLD das erste "D2C Decider Dinner" in München veranstaltet.

Die Nutzung von Schnittstellen und einem effektiven Tech Stack ist für Multichannel-D2C-Brands von entscheidender Bedeutung ist. Schnittstellen helfen, Prozesse zu automatisieren, die Effizienz zu steigern, das Wachstum zu fördern und nach der Mentalität "Don’t throw people at the problem" zu leben. Wie Mokebo sein Tech Stack aufbaut, erklärt Mitgründer und CEO Philip Kehela.

Marken, welche die Gen Z nicht als wichtige Zielgruppe erkennen und verstehen, riskieren, von ihr ignoriert oder sogar abgelehnt zu werden. Dabei ist diese Generation die einflussreichste und finanzkräftigste seit den Babyboomern und stellt laut Statista mit 11,5 Millionen circa 14 % der deutschen Bevölkerung dar. Thomas Latus, Geschäftsführer von modulr.design, beschreibt, wie Marken die Generation Z (kurz Gen Z) nachhaltig an sich binden können, indem sie auf emotionales Produktdesign, innovative Technologien und personalisierte Erlebnisse setzen.

Der Feinkosthändler Gepp's wollte mit seinem Online-Shop ein deutliches Umsatzwachstum und gleichzeitig eine profitable Marketing Efficiency Ration erzielen. Zusammen mit seiner Werbeagentur Advertace setzte das Unternehmen dazu eine holistische Multi-Channel-Strategie aus Facebook-, Instagram- und Google Ads auf, begleitet durch die Erstellung von User Generated Content und performance-optimierten Ad Creatives.

Lieber Ralph Hübner: Welche Entwicklungen beobachtest Du im Bereich E-Commerce und speziell D2C in den letzten Jahren?

Auf Amazon ist zunehmend der Trend zu beobachten, dass Kunden zwar nach Markenprodukten suchen, dann aber doch günstigere Alternativen kaufen. Für Marken ist es also umso wichtiger, das eigene Amazon-Business genau zu kennen und bewusst zu steuern. Die Amazon-Analytics-Experten von emax digital haben einen Empfehlungsleitfaden zusammengestellt, was Marken in diesem Jahr unbedingt tun und was sie besser lassen sollten.

Das Jahr 2023 wird eine Herausforderung. Doch D2C-Brands mit einem echten USP, die ihre Kunden kennen, ihre Creatives-Maschinerie geölt haben und ihre Prozesse automatisieren und auf Effizienz trimmen, haben gute Chancen, gestärkt aus der Krise herauszugehen.

Weniger Kundschaft und geringere Margen: Wer als D2C-Brand das Jahr nicht nur überleben, sondern weiter wachsen will, muss über diverse Hürden springen und in vielen Punkten exzellent sein. Eines davon heißt Kundenbindung.

D2C ist mehr als ein weiterer Vertriebskanal und beim Einstieg in dieses Business sollten viele Themen vorab berücksichtigt werden. Das gilt für reine D2C-Brands, also Marken, die eine Digital First-Strategie verfolgen, als auch für Corporates, die einen separaten D2C-Channel aufbauen möchten.

Wann macht es Sinn, eine Agentur zu beauftragen? Und welche Bereiche sollten E-Commerce-Unternehmen lieber inhouse abwickeln? Als Gründer der D2C-Brand Mokebo, die komplett auf Bootstrapping setzt, muss Philip Kehela strikter als VC-finanzierte Start-ups haushalten. Und hat seine eigenen Learnings gezogen.

Öffnungsraten von E-Mail-Kampagnen werden durch viele Faktoren beeinflusst. Eine davon ist ganz banal die Zustellbarkeit. Viele Händler und Brands haben hier Probleme. Dabei zeigt ein Case von Giesswein: Hier liegt ein echter Hebel für relevante Mehrumsätze.

Seit 2020 die Entwicklung des E-Commerce durch die Corona-Pandemie rasant beschleunigt wurde, gewinnt auch das D2C (oder DTC) Business an Bedeutung. Von Start-ups bis zu traditionellen Brands, immer mehr Unternehmer erkennen die Vorteile einer D2C Strategie. In Deutschland stieg der DTC E-Commerce Revenue von 730 Millionen Euro (Q3) 2020 auf 880 Millionen (Q3) 2021, was einem jährlichen Wachstum von über 20 % entspricht. Doch wie launcht man erfolgreich ein DTC Business bzw. wie stellt man sein bestehendes Unternehmen produktiv um? Unser DTC Starter Guide 2023 erklärt die First Steps.

Welche Marken waren Weihnachten online besonders beliebt und wie viele D2C-Marken befanden sich darunter? Das haben sich die Amazon-Analytics-Experten von emax digital genauer angeschaut.

2023 lässt sich klar sagen: Das D2C Modell ist in Deutschland angekommen. Nicht nur Unternehmen haben die Vorteile eines Vertriebs ohne Mittelmann erkannt, auch die Kunden sind vom direkten Kontakt mit dem Hersteller überzeugt. 49 % der Deutschen kaufen aktuell D2C Produkte. Besonders die jüngere Zielgruppe ist vom Direct-to-Consumer-Business angetan: Von den 18- bis 29-Jährigen haben zwei Drittel (66 %) in den letzten sechs Monaten direkt vom Hersteller gekauft. Wie sind diese Menschen ohne Supermarkt oder Marketplace überhaupt mit dem Produkt in Kontakt gekommen? Das ist die hohe Kunst des D2C Marketings.

Der Maschinenbauer Wagner nutzt seine Sprühtechnik inzwischen auch für eine D2C-Kosmetik-Brand namens Ioniq. Und Caterpillar produziert mit seinem Know-How in Sachen Bergbau unkaputtbare Smartphones. Doch abgesehen von diesen Beispielen ist das D2C im B2B noch eher die Ausnahme als die Regel - und funktioniert auch nur mit einer passgenauen Strategie.

Das D2C Business ist auf dem Vormarsch. Vor allem Konsumenten der Generation Z und Millennials bevorzugen den Direktvertrieb und tätigen ihre Einkäufe online beim Markenhersteller – wie auch aus dem aktuellen Report "What Matters to Today's Consumer" des Capgemini Research Institute aus dem Jahr 2022 hervorgeht. Doch welche Vorteile bietet der Direktvertrieb, welche Nachteile ergeben sich aus dem Modell, warum ist es so lukrativ und wer kann am meisten davon profitieren?